常見問題
關於訂單
Q: 還沒收到包裹該如何處理？
A: 請發送電子郵件至 sale@jplandshop.com 或透過 Instagram 聯絡我們，我們會加速處理。
Q: 我該如何支付我的訂單？
A: 我們支援信用卡、Apple Pay、Google Pay、銀行轉帳、過數易及轉數快。
Q: 你們的網站安全嗎？
A: 請放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟體，保護您的個人資料（例如姓名、地址和銀行資料）。
Q: 我可以修改訂單內容嗎？
A: 訂單一經確認即進入處理程序，恕無法修改，請下單前仔細檢查資料。
關於運送
Q: 商品將以什麼方式運送？
A:
- 一般商品(由澳門寄出)：澳門郵政、順豐速運、窩蜂代收、EBUY代收。
- 按需列印：由供應商直接安排商品。
Q: 商品可寄送到哪些地區？
A:
- 一般商品(由澳門寄出)：香港、澳門、新加坡、澳洲、紐西蘭、加拿大、台灣、日本、南韓、馬來西亞。
- 按需列印：請參考各商品頁面說明。
Q: 一般運送時間多久？
A:
- 一般商品(由澳門寄出)：
- 香港、澳門：2-5個工作天
- 亞洲地區：約7-15個工作天
- 北美洲 & 大洋洲：約10-20個工作天
- 按需列印：由供應商安排，運送時間依地區而異，詳情請參考商品頁面。
註：運送時間可能因物流公司、天氣或海關清關等因素而延誤，敬請見諒。
關於退換
一般商品(由澳門寄出)
Q: 你們有退貨服務嗎？
A: 請於收到貨品14日內聯絡 sale@jplandshop.com 並附上有問題產品的照片，我們會於1-3個工作天回覆。客製化商品不設退款。
Q: 會退回運費嗎？
A: 除商品有問題外，來回運費需由買家自付。
Q: 處理退款時間多久？
A: 我們會在15個工作天內退還退款。如有疑問請聯絡我們並提供郵寄證明。
按需列印商品
Q: 可以退貨或換貨嗎？
A: Print on Demand 商品因依訂單生產，如因尺寸、顏色選錯或改變主意，恕不接受退換貨。請下單前確認尺寸及顏色選項。
Q: 收到損壞或製作錯誤怎麼辦？
A: 請於收到產品30天內聯繫我們（可用「提交問題」表單或電郵），並提供損壞照片。我們將提供免費重印或退款，無需退回損壞產品。
Q: 多件產品同時有問題怎麼辦？
A: 請一併提供所有有問題商品的合照（或影片），以便加快處理。
Q: 訂錯尺寸或顏色會補發或退款嗎？
A: 很抱歉，因尺寸或顏色下錯單不會提供補印或退款服務，下單前請仔細檢查選定的規格。
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