よくある質問

注文について

Q: まだ荷物が届かない場合はどうすればいいですか?
A: sale@jplandshop.comまでメールを送信いただくか、Instagram からご連絡いただければ、ご注文を迅速に処理させていただきます。

Q: 注文の支払い方法は？
A:クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、銀行振込、FPS、ジロ・ディ・イタリアに対応しております。

Q: あなたのウェブサイトは安全ですか?
A:当社のオンラインストアでのお買い物は安全ですのでご安心ください。お客様の個人情報（お名前、ご住所、銀行口座情報など）を保護するため、最新のセキュリティシステムと暗号化ソフトウェアを使用しています。

Q: 注文内容を変更することはできますか？
A:ご注文が確定すると、処理手続きに入り、変更はできません。ご注文前に必ず内容をご確認の上、ご注文ください。

Q: 商品はどこから発送されますか？配送方法は何ですか？

A:商品は、サプライヤーや倉庫によって異なる場所から発送されます。具体的な発送場所と配送方法については、商品ページの説明をご覧ください。

Q: どの地域に発送できますか?

A:商品によって配送エリアが異なる場合があります。商品ページの「配送エリア」をご確認ください。ご購入手続きの際に、お客様のご住所に基づいて配送可能な商品が自動的に絞り込まれます。

Q: 発送には通常どのくらい時間がかかりますか?

A: マカオから発送される商品の場合:

香港・マカオ：2～5営業日

アジア：約7～15営業日

北米およびオセアニア：約10～20営業日

アメリカから発送される商品:

私たち：

エコノミー配送: 4 ～8営業日

標準配送：2～5営業日

オーストラリア、カナダ、イギリス、ヨーロッパ：

標準配送： 7～15営業日（米国から）

その他の国/地域:

標準配送： 15～25営業日（米国から）

注：物流会社、天候、通関などの要因により配送時間が遅れる場合がありますので、ご了承ください。

Q: 返品サービスはありますか？
A:商品到着後14日以内にsale@jplandshop.comまでご連絡いただき、該当商品の写真を添付してください。1～3営業日以内にご返信いたします。カスタマイズ商品は返金できません。

Q: 送料は返金されますか?
A:商品に問題がない限り、往復の送料は購入者の負担となります。

Q: 払い戻しの処理にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 15営業日以内に返金いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q: 商品を返品または交換できますか?
A:商品の品質に問題がない限り、サイズやカラーを間違えた場合、またはご注文をキャンセルされた場合の返品・返金は承っておりません。ご注文前にサイズとカラーの選択肢をご確認ください。

Q: 商品が破損していたり、間違って製造されていたりした場合はどうなるのでしょうか?
A:商品到着後14日以内に（「質問を送信」フォームまたはメールで）ご連絡いただき、損傷箇所の写真をお送りください。できるだけ早く交換または返金の手配をさせていただきます。

Q: 複数の製品に同時に問題が発生した場合はどうすればよいですか?
A:処理を迅速に進めるために、問題のある製品の写真（またはビデオ）をすべて提供してください。

Q: サイズや色を間違えて注文した場合、再発行または返金してもらえますか?
A:ご注文いただいたサイズやカラーを間違えた場合、再印刷や返金はいたしかねます。ご注文前に、ご指定の仕様をよくご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール： sale@jplandshop.com
インスタグラム: @jplandproduction

商品によって配送場所が異なり、配送時間や配送可能な地域も異なります。詳しくは商品ページおよびチェックアウトページをご覧ください。