退回產品步驟說明

 

親愛的顧客，感謝您選擇我們的產品！我們非常重視您對我們的信任。
如果您遇到任何問題，請放心，我們會盡力為您解決。

 

一般商品退換政策

 

聯絡我們

若產品有品質問題，請於收到產品後 7 天內聯絡我們，並附上有問題產品的圖片。我們會迅速處理您的申請。

聯絡電郵：sale@jplandshop.com

客服回覆

客服團隊會在 1-3 個工作天內（假期除外）以電郵回覆您。

 

溫馨提示

客製化似顏繪服務由於其專屬性，無法提供退款服務，還請見諒。

更換流程

收到您的聯絡後，客服團隊會與您確認更換申請，並重新為您發貨。

特別提醒

僅限「產品品質問題」提供退換貨服務。因個人原因（如改變心意）要求退貨，恕不受理。

運輸費用

如因產品損壞、有缺陷或發貨錯誤導致退換貨，我們會承擔運費。

退貨處理時間

我們會於 15 個工作天內處理您的退款。若超時請電郵聯絡，並提供退貨收據。

退款進度查詢

完成退款後會發送確認郵件，信用卡退款顯示時間視發卡機構而異。

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Print on Demand（按需印製）商品退換政策

 

Print on Demand 商品均為按訂單個別生產，屬於獨一無二之商品。
請務必在下單前確認所選款式、尺寸及顏色。

 

不接受因個人原因退換

Print on Demand 商品不接受因尺寸、顏色選擇錯誤，或單純改變主意等個人原因的退換申請。

品質問題處理

如收到的 Print on Demand 商品有明顯損壞或生產錯誤，請於產品交付後 30 天內聯絡我們，並附上清晰的產品照片。

若有多件受影響，請一併提供所有產品的合照或影片。

經確認後，我們將為您免費重印或退款，無需退回損壞產品。

 

不適用範圍

如訂錯尺寸、顏色，恕不提供補印或退款。

印刷位置有 ±0.5 英吋（約1.27cm）之內的誤差屬正常現象，非品質問題。

 

聯絡方式

請使用表單或電郵 sale@jplandshop.com 聯絡我們。

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我們的承諾

 

我們深知每一次購物都是一次信任，您的滿意是我們最大的動力。若有任何疑問或需要協助，請不要猶豫，隨時聯絡我們！
我們將竭誠為您服務，讓您感受到我們對每位顧客的重視與關愛。